Política de Devoluciones

En COCO MASCOTAS queremos que compres con total confianza. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

📦 Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

• ✅ Sin usar
• ✅ En su estado original
• ✅ Con etiquetas
• ✅ En su empaque original
• ✅ Con comprobante o recibo de compra

Para iniciar una devolución puedes escribirnos a:

micocomascotas@gmail.com

Dirección de devolución: Medellín, Colombia.

🛠️ Daños o Problemas

Por favor revisa tu pedido al momento de recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el caso y ofrecerte una solución.

📞 WhatsApp: 3332475733

🚫 Artículos sin devolución

• ❌ Productos perecederos
• ❌ Artículos personalizados
• ❌ Productos de cuidado personal
• ❌ Materiales peligrosos
• ❌ Líquidos inflamables o gases
• ❌ Productos en oferta
• ❌ Tarjetas de regalo

🔄 Cambios

La forma más rápida de obtener el producto correcto es devolver el artículo actual y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

🇪🇺 Unión Europea — Derecho de desistimiento

Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

• ✅ Sin usar
• ✅ Con etiquetas
• ✅ En su empaque original
• ✅ Con comprobante de compra

💳 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.